• පිටු_බැනරය

සේවා නායකත්වය, මහිමය සාක්ෂි දරයි | 2025 ගෘහ කර්මාන්ත සේවා ආදර්ශය ලෙස SSW ගෞරවයට පාත්‍ර වේ

පරිභෝජනය වැඩිදියුණු කිරීම සහ කාර්මික පරිවර්තනය යන ද්විත්ව ධාවක යටතේ, චීනයේ ගෘහ භාණ්ඩ කර්මාන්තය සේවා වටිනාකම් ප්‍රතිනිර්මාණය කිරීමේ තීරණාත්මක අවධියකට භාජනය වෙමින් පවතී. 2018 දී එහි ආරම්භයේ සිට, බලයලත් කර්මාන්ත ඇගයීම් පද්ධතියක් ලෙස, NetEase Home “නිවාස ගෘහ භාණ්ඩ සේවා ආකෘති සෙවීම” 315 සේවා සමීක්ෂණ වාර්තාව රට පුරා නගර 286 ක් ආවරණය කර ඇති අතර පුද්ගලයින් 850,000 කට අධික සංඛ්‍යාවක් සමීක්ෂණය කර ඇත. එහි ඇගයීම් පද්ධතියට සේවා ප්‍රතිචාර කාලය, අලෙවියෙන් පසු තෘප්තිය සහ ඩිජිටල් සේවා හැකියාවන් වැනි මූලික දර්ශක 23 ක් ඇතුළත් වන අතර, චීන පාරිභෝගික සංගමය විසින් කර්මාන්ත සේවා ඇගයීම සඳහා ප්‍රධාන යොමු ව්‍යාපෘතියක් ලෙස ලැයිස්තුගත කර ඇත. මෑතකදී, NetEase Home විසින් 2025 "Searching for Home Furnishing Service Models" 315 සේවා සමීක්ෂණ වාර්තාව නිකුත් කරන ලද අතර, මාර්ගගත සහ නොබැඳි සේවාවන්හි කැපී පෙනෙන කාර්ය සාධනයක් සහිතව, 97.6% ක පුළුල් සේවා තෘප්තිමත් අනුපාතයක් සමඟින් "2025 315 සේවා සමීක්ෂණ සනීපාරක්ෂක භාණ්ඩ කාණ්ඩයේ ඉහළම ලැයිස්තුවේ" ඉහළම දස දෙනා අතරට ශ්‍රේණිගත කර ඇති අතර, අඛණ්ඩව වසර හයක් "2025 වාර්ෂික නිවාස ගෘහ භාණ්ඩ කර්මාන්ත සේවා ආකෘතිය" සම්මානය දිනා ගෙන ඇත. මෙම ගෞරවය නිසැකවම SSWW හි සේවා නවෝත්පාදනයන් සහ පාරිභෝගික කේන්ද්‍රීය මූලධර්මවලට දිගුකාලීනව අනුගත වීම බෙහෙවින් අගය කරන අතර, අඛණ්ඩව වසර පහකට වැඩි කාලයක් මෙම සම්මානය දිනා ගත් සනීපාරක්ෂක භාණ්ඩ කර්මාන්තයේ එකම මිණුම් ලකුණ ව්‍යවසාය බවට පත්වේ.

01 (අ)

02 (අ)

“2025 චීන ගෘහ ගෘහ භාණ්ඩ සේවා ධවල පත්‍රිකාවට” අනුව, සනීපාරක්ෂක භාණ්ඩ අංශයේ, “පූර්ණ-ක්‍රියාවලි සේවා පද්ධති” කෙරෙහි පාරිභෝගික අවධානය වසරින් වසර 42% කින් ඉහළ ගොස් ඇති අතර, අභිරුචිකරණය කළ සේවා ඉල්ලුම වර්ධනය 67% දක්වා ළඟා වී තිබේ. NetEase Home හි “නිවාස ගෘහ භාණ්ඩ සේවා ආකෘති සෙවීම” 315 සේවා සමීක්ෂණය සැමවිටම ගෘහ භාණ්ඩ කර්මාන්තයේ සේවා ක්ෂේත්‍රය සමාලෝචනය කිරීමක් සහ ගෘහ භාණ්ඩ ව්‍යවසායන්හි සේවා මට්ටම් පිළිබඳ පුළුල් පරීක්ෂණයක් ලෙස සැලකේ. මෙම වසරේ සමීක්ෂණය ගෘහ භාණ්ඩ සහ ගොඩනැගිලි ද්‍රව්‍ය කර්මාන්තයේ නව සිල්ලර ගවේෂණය කෙරෙහි අවධානය යොමු කරයි, බොහෝ වෙළඳ නාමවල ගැඹුරු විමර්ශන පැවැත්වීම සඳහා මාර්ගගතව සහ නොබැඳිව මානයන් නවයක් ගවේෂණය කරයි. SSW, රට පුරා නගර 380 ක් ආවරණය වන පරිදි එහි සේවා ජාලය මත විශ්වාසය තබමින්, “135 සේවා ප්‍රමිතියක්” ස්ථාපිත කර ඇත: මිනිත්තු 1 ක් ඇතුළත පාරිභෝගික අවශ්‍යතාවලට ප්‍රතිචාර දැක්වීම, පැය 3 ක් ඇතුළත විසඳුම් ලබා දීම සහ වැඩ කරන දින 5 ක් ඇතුළත සේවාව සම්පූර්ණ කිරීම. මෙම කාර්යක්ෂම සේවා පද්ධතිය එහි පාරිභෝගික රඳවා ගැනීමේ අනුපාතය කර්මාන්තයේ ප්‍රමුඛ 89% දක්වා ඉහළ නංවා ඇති අතර එය කර්මාන්තයේ සාමාන්‍යයට වඩා සියයට 23 කින් ඉහළ ය. එහි ශක්තිමත් සේවා පද්ධතිය සහ හිතකර පාරිභෝගික කීර්තිය සමඟින්, SSW නැවත වරක් "ගෘහ භාණ්ඩ කර්මාන්ත සේවා ආකෘතිය" සම්මානය දිනා ගෙන ඇති අතර, සේවා ක්ෂේත්‍රයේ එහි විශිෂ්ට ශක්තිය සහ කර්මාන්ත නායකත්වය පෙන්නුම් කරයි.

03

සේවාව යනු නිෂ්පාදන සහ පාරිභෝගිකයින් සම්බන්ධ කරන පාලමක් බවත්, සන්නාම කීර්තියේ වැදගත් මූලාශ්‍රයක් බවත් SSWW තේරුම් ගනී. එබැවින්, විශිෂ්ට පූර්ණ-ක්‍රියාවලි සේවා පද්ධතියක් ගොඩනැගීමට එය කැපවී සිටී. SSWW තෝරා ගැනීමෙන්, පාරිභෝගිකයින්ට වෘත්තීය සහ ඉහළ මට්ටමේ නිෂ්පාදන නිර්මාණය, පුළුල් පරාසයක විකල්ප සහ එක්-නැවතුම් අභිරුචිකරණය කළ සනීපාරක්ෂක උපකරණ සේවා අත්විඳිය හැකිය. SSWW හි වෘත්තීය නිර්මාණ කණ්ඩායම පාරිභෝගිකයින්ගේ නිවාස වර්ග, භාවිත පුරුදු සහ ක්‍රියාකාරී අවශ්‍යතා මත පදනම්ව පුළුල් සනීපාරක්ෂක භාණ්ඩ අවකාශ විසඳුම් ලබා දෙනු ඇත, සම්මත නොවන අභිරුචිකරණය, වේගවත් නිර්මාණය සහ අභිරුචිකරණය කළ ස්ථාපන සේවා සාක්ෂාත් කර ගනිමින් පාරිභෝගිකයින්ට ඔවුන් දකින දේ ලැබෙන බව සහතික කරයි.

04 -

දේශීය වශයෙන්, SSWW "නාන කාමර රැකවරණය, නිවසට සේවය" ව්‍යාපෘතිය දියත් කළ අතර, නගර කිහිපයක නොමිලේ නාන කාමර අලුත්වැඩියා සේවා නියමු කර ඇත. දැන්, මෙම සේවාව රට පුරා ව්‍යාප්ත කර ඇති අතර, ප්‍රජා පරිශීලකයින් සඳහා පහසු සහ සැලකිලිමත් සේවාවන් සැපයීම සඳහා ප්‍රමිතිගත ක්‍රියාවලීන් භාවිතා කරයි. SSWW නිෂ්පාදන කේන්ද්‍රීය සිට පරිශීලක කේන්ද්‍රීය වෙත මාරු වී ඇති අතර, නව සිල්ලර සේවා අඛණ්ඩව වැඩිදියුණු කර ඇති අතර පාරිභෝගිකයින් සඳහා තෘප්තිමත් සහ ආරක්ෂිත සාප්පු සවාරි අත්දැකීමක් නිර්මාණය කිරීම සඳහා මාර්ගගත-නොබැඳි සේවා සංවෘත ලූපයක් ලබා ගෙන ඇත.

05

ගෝලීය වශයෙන්, "ස්මාර්ට් නාන කාමර, ගෝලීය බෙදාගැනීම" සේවා දර්ශනයට අනුගත වන SSWW සන්නාමය, යුරෝපය, උතුරු ඇමරිකාව, අග්නිදිග ආසියාව සහ අනෙකුත් ප්‍රධාන වෙළඳපොළවල් ආවරණය වන පරිදි විදේශීය සේවා ස්ථාන 43ක් ස්ථාපිත කර ඇත. විදේශීය සේවාදායක අවශ්‍යතාවල ලක්ෂණවලට ප්‍රතිචාර වශයෙන්, සන්නාමය සුවිශේෂී සේවා පද්ධති තුනක් ගොඩනගා ඇත: පළමුව, 24/7 සීමාවන් නොමැතිව සන්නිවේදනය සඳහා බහුභාෂා සේවා විශේෂඥයින් සමඟ දේශීයකරණය කළ සේවා කණ්ඩායමක් ස්ථාපිත කිරීම; දෙවනුව, දුරස්ථ රෝග විනිශ්චය තාක්ෂණය හරහා අලෙවියෙන් පසු සේවා කාර්යක්ෂමතාව 60% කින් වැඩි දියුණු කරන ගෝලීය බුද්ධිමත් සේවා වේදිකාවක් නිර්මාණය කිරීම; තෙවනුව, ජාත්‍යන්තර සේවාදායකයින්ට මූලික සංරචක සඳහා වසර 5ක වගකීමක් ලබා දෙමින් "ගෝලීය ඒකාබද්ධ වගකීම්" සැලැස්මක් ක්‍රියාත්මක කිරීම. 2024 දී, SSW හි විදේශීය වෙළඳපල සේවා ප්‍රතිචාර කාලය පැය 48ක් ඇතුළත කෙටි කරන ලද අතර එය කර්මාන්ත සාමාන්‍ය පැය 72 සිට 33%ක වර්ධනයකි.

"2025 වාර්ෂික ගෘහ භාණ්ඩ කර්මාන්ත සේවා ආකෘතිය" SSWW දිනා ගැනීම එහි සේවාවේ විශිෂ්ටත්වය තහවුරු කරනවා පමණක් නොව, කර්මාන්ත සංවර්ධනයේ එහි ආදර්ශමත් සහ ප්‍රමුඛ භූමිකාව ද හඳුනා ගනී. මෙම සම්මානය SSWW හි "සේවාව සමඟ වටිනාකමක් නිර්මාණය කිරීම" සන්නාම දර්ශනය සනාථ කරන අතර ගෝලීය සනීපාරක්ෂක භාණ්ඩ කර්මාන්තයේ චීනයේ නිෂ්පාදන සේවා නායකත්වය ඉස්මතු කරයි. SSW මෙය සේවා මට්ටම් ගැඹුරු කිරීමට, සේවා ගුණාත්මකභාවය වැඩි දියුණු කිරීමට සහ ආකෘති බලය සමඟ ආයතනික වැඩිදියුණු කිරීම් මෙහෙයවීමට, කර්මාන්ත සංවර්ධනය සවිබල ගැන්වීමට අවස්ථාවක් ලෙස භාවිතා කරනු ඇත. අනාගතයේදී, SSWW එහි "ගෝලීය සේවා, දේශීය වගාව" උපාය මාර්ගය ගැඹුරු කිරීම, සේවා නවෝත්පාදනයන් පිළිපැදීම සහ පාරිභෝගිකයින් සඳහා වඩා හොඳ ගෘහ ජීවිත අත්දැකීමක් නිර්මාණය කිරීම, ගෘහ භාණ්ඩ කර්මාන්තය නව සේවා උච්චතම අවස්ථාවන්ට ගෙන යාම සහ ජාත්‍යන්තර වෙළඳපොළ තුළ චීනයේ සන්නාම සේවා කතිකාවේ බලය වැඩි දියුණු කිරීම සඳහා අඛණ්ඩව කටයුතු කරනු ඇත.


පළ කිරීමේ කාලය: 2025 මාර්තු-11